قوانین و مقررات
قوانین و مقررات نارنگی پرفیوم
کاربر گرامی،
ورود شما به وبسایت Narengi Perfume و استفاده از خدمات، مشاهده محصولات، ثبت سفارش یا خرید از این فروشگاه به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این بخش را با دقت مطالعه فرمایید.
شرایط استفاده از وبسایت
تمامی فعالیتهای Narengi Perfume در چارچوب قوانین تجارت الکترونیک، قوانین جاری کشور و اصول حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود. کاربران نیز موظف هستند هنگام استفاده از وبسایت، ثبت اطلاعات، ثبت سفارش و انجام خرید، قوانین و شرایط اعلامشده در این صفحه را رعایت کنند.
استفاده از وبسایت نارنگی پرفیوم باید تنها برای اهداف قانونی، شخصی و مرتبط با خرید یا بررسی محصولات انجام شود. هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات، تصاویر، محتوای سایت، اختلال در عملکرد وبسایت یا ثبت اطلاعات نادرست، خلاف قوانین فروشگاه محسوب میشود.
ثبت سفارش
کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات موردنیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس دقیق، کد پستی و سایر اطلاعات لازم برای ارسال سفارش را بهدرستی وارد کنند. مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر است.
در صورتی که اطلاعات واردشده ناقص یا نادرست باشد و این موضوع باعث تأخیر در ارسال، برگشت خوردن مرسوله یا عدم تحویل سفارش شود، مسئولیت آن بر عهده خریدار خواهد بود.
ثبت سفارش در وبسایت به معنای رزرو نهایی محصول پس از تکمیل فرآیند پرداخت و تأیید سفارش است. در صورت بروز خطا در موجودی، قیمتگذاری، اطلاعات محصول یا مشکلات فنی، نارنگی پرفیوم حق دارد سفارش را بررسی، اصلاح یا در صورت لزوم لغو کند و مبلغ پرداختشده را به مشتری بازگرداند.
قیمت محصولات
قیمت محصولات در وبسایت Narengi Perfume بر اساس اطلاعات درجشده در صفحه هر محصول قابل مشاهده است. قیمتها ممکن است با توجه به شرایط بازار، تغییرات تأمین، تخفیفها یا کمپینهای فروش بهروزرسانی شوند.
ملاک محاسبه قیمت، مبلغی است که در زمان نهایی کردن سفارش و پرداخت در وبسایت ثبت میشود. بدیهی است تغییرات بعدی قیمت شامل سفارشهای ثبتشده و تأییدشده نخواهد شد.
پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق روشهای اعلامشده در وبسایت انجام میشود. پس از پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله بررسی و آمادهسازی خواهد شد.
کاربر موظف است در هنگام پرداخت، از صحت اطلاعات سفارش، مبلغ نهایی، آدرس ارسال و شماره تماس اطمینان حاصل کند. در صورت بروز مشکل در پرداخت یا کسر وجه بدون ثبت سفارش، موضوع از طریق پشتیبانی قابل پیگیری خواهد بود.
ارسال سفارش
نارنگی پرفیوم تلاش میکند سفارشها را در کوتاهترین زمان ممکن آماده و ارسال کند. زمان تحویل سفارش ممکن است بسته به شهر مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حملونقل، روزهای تعطیل، شرایط آبوهوایی یا حجم سفارشها متفاوت باشد.
پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، مسئولیت تأخیرهای احتمالی ناشی از فرآیند پستی یا حملونقل خارج از کنترل مستقیم فروشگاه خواهد بود؛ با این حال تیم پشتیبانی نارنگی پرفیوم در صورت نیاز، پیگیریهای لازم را انجام خواهد داد.
شرایط بازگشت و تعویض کالا
با توجه به ماهیت محصولات عطری و بهداشتی، امکان بازگشت یا تعویض کالا تنها در شرایط مشخص امکانپذیر است. محصول باید کاملاً سالم، استفادهنشده، دارای بستهبندی اصلی و بدون آسیبدیدگی باشد.
بازگشت یا تعویض کالا در موارد زیر قابل بررسی است:
وجود مغایرت میان محصول ارسالشده و سفارش ثبتشده
آسیبدیدگی کالا در زمان تحویل
ارسال اشتباه محصول از سوی فروشگاه
وجود مشکل قابل تشخیص در بستهبندی یا محصول پیش از استفاده
در صورتی که محصول باز شده، استفاده شده، مخدوش شده یا از حالت اولیه خارج شده باشد، امکان بازگشت یا تعویض آن وجود نخواهد داشت. همچنین به دلیل مسائل بهداشتی، محصولات عطری پس از باز شدن پلمپ یا استفاده، قابل مرجوعی نیستند؛ مگر در مواردی که مشکل از سوی فروشگاه تأیید شود.
برای بررسی درخواست بازگشت یا تعویض، مشتری باید در کوتاهترین زمان ممکن پس از دریافت سفارش، موضوع را از طریق راههای ارتباطی اعلامشده به پشتیبانی اطلاع دهد.
بررسی سلامت مرسوله هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته را بررسی کند. در صورت مشاهده پارگی، شکستگی، نشتی، آسیبدیدگی یا هرگونه مشکل ظاهری در بستهبندی، بهتر است موضوع پیش از تحویل گرفتن مرسوله به مأمور ارسال اعلام و در صورت امکان مستندات لازم مانند عکس تهیه شود.
در صورتی که کالا پس از تحویل دچار آسیب ناشی از استفاده نادرست، نگهداری نامناسب، ضربه، گرما، نور مستقیم یا باز شدن بستهبندی شود، مسئولیتی متوجه نارنگی پرفیوم نخواهد بود.
اطلاعات محصولات
نارنگی پرفیوم تلاش میکند اطلاعات محصولات از جمله نام، توضیحات، رایحه، گروه بویایی، حجم، ویژگیها، تصاویر و سایر مشخصات را با دقت و شفافیت ارائه کند. با این حال ممکن است رنگ، ظاهر بستهبندی یا جزئیات محصول در تصویر، به دلیل نور عکاسی، نمایشگر دستگاه یا تغییرات تولیدکننده، اندکی با محصول واقعی متفاوت باشد.
توضیحات مربوط به رایحه، ماندگاری و پخش بو بر اساس ویژگیهای کلی محصول ارائه میشود و ممکن است تجربه استفاده از عطر برای افراد مختلف، با توجه به نوع پوست، شرایط آبوهوا، نحوه استفاده و سلیقه شخصی متفاوت باشد.
حفظ حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران نزد Narengi Perfume محفوظ است و تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، اطلاعرسانیهای مرتبط و بهبود تجربه خرید مورد استفاده قرار میگیرد.
نارنگی پرفیوم متعهد است اطلاعات کاربران را بدون رضایت آنان در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار ندهد، مگر در مواردی که طبق قوانین و مراجع قانونی الزامی باشد.
مسئولیت حساب کاربری و اطلاعات ثبتشده
کاربران مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری، شماره تماس، رمز عبور و اطلاعات ورود خود هستند. هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری انجام شود، بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
مالکیت محتوای وبسایت
تمامی محتوای موجود در وبسایت Narengi Perfume از جمله متنها، تصاویر، لوگو، طراحیها، نام برند، توضیحات محصولات و سایر عناصر بصری و نوشتاری متعلق به نارنگی پرفیوم است. هرگونه کپیبرداری، استفاده تجاری، بازنشر یا بهرهبرداری از محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است.
تغییرات قوانین و مقررات
Narengi Perfume حق دارد در هر زمان، قوانین و مقررات وبسایت را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل استناد خواهد بود. ادامه استفاده کاربران از وبسایت به معنای پذیرش نسخه بهروزشده قوانین است.
ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه پرسش، ابهام، مشکل در ثبت سفارش، پیگیری ارسال، درخواست تعویض یا بازگشت کالا، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در وبسایت با پشتیبانی Narengi Perfume در ارتباط باشند.
تیم نارنگی پرفیوم تلاش میکند با پاسخگویی دقیق، محترمانه و مسئولانه، تجربهای مطمئن و دلنشین برای مشتریان فراهم کند.
نارنگی پرفیوم؛ همراه شما در انتخاب رایحهای ماندگار.